Сброс пароля Видеорегистраторов Bitvision, CV380
Сбросить пароль Регистратора возможно тремя способами:
- Ответить на контрольные вопросы, которые задавались при смене пароля.
- Импортировать электронный ключ с внешнего накопителя, который создавался при смене пароля.
- С помощью динамического пароля. Требуется участие специалиста техподдержки.
Для сброса пароля требуется: Фото наклейки снизу и фото экрана с динамическим кодом (Серийным номером)
Фото принимаем на E-MAIL support@svn-video.ru или мессенджеры 8-906-643-80-41 Whatsapp и Telegram и MAX
Окно при этом закрывать нельзя (и выключать регистратор) т.к. - код генерируется при открытии окна новый
Инструкция по сбросу пароля для регистраторов разных версий меню (интерфейса)
Для иллюстрации приведено по 3 скриншота интерфейса,
соответственно 1-я для старого интерфейса V4.0, 2-я для интерфейса V5.0, 3-я для интерфейса V6.0
1. Нажмите кнопку "Забыли пароль" или «Forget Password» на английском языке
|
пример интерфейса V4.0
|
пример интерфейса V5.0
|
пример интерфейса V6.0
|
2. В пункте => Режим проверки (Verification mode) выберите => "Динамический пароль" «Dynamic Password» для получения кода («the serial number»), по
которому будет сгенерирован одноразовый динамический пароль.
Важно! Если интерфейс регистратора не позволяет выбрать режим динамического пароля, выполните действия, указанные в приложении (находится ниже, в этой инструкции).
|
пример интерфейса V4.0
|
пример интерфейса V5.0
|
пример интерфейса V6.0
|
3. Отправьте фото 2 пунктов
1. Наклейка модели регистратора (находится снизу регистратора)
2. Динамический код
Фото принимаем на E-MAIL support@svn-video.ru или мессенджеры 8-906-643-80-41 Whatsapp и Telegram и MAX
В письме укажите полученный код (в текстовом формате!) или фото ЧЕТКОЙ резкости разрешения (не смазанное)
Окно при этом закрывать нельзя (и выключать регистратор) т.к. - код генерируется при открытии окна новый
! Обращения повторные и/или написанные сразу в разные каналы помощи опускаются вниз очереди, и обрабатываются с наименьшим приоритетом.
4. Служба технической поддержки в ответном письме пришлет Вам динамический пароль. Полученный динамический пароль внесите в соответствующее поле.
|
пример интерфейса V4.0
|
пример интерфейса V5.0
|
пример интерфейса V6.0
|
5. В появившемся окне дважды введите новый пароль и нажмите Сохранить (Save)
|
пример интерфейса V4.0
|
пример интерфейса V5.0
|
пример интерфейса V6.0
|
Видео по сбросу пароля:
Приложение. Замена прошивки для доступа к режиму динамического пароля.
1. Скачайте программу IP Search или Search Tool, установите её на ПК и запустите.
- запустите поиск
- растяните столбец «Firmware Version» , чтобы название прошивки устройства было видно целиком
- сделайте скриншот текущей версии прошивки
|
Пример для программы IP Search столбец «Firmware Version»
|
Пример для программы Search Tool столбец «Firmware Version»
|
2. Отправьте 2 фотографии
в службу технической поддержки на E-MAIL support@svn-video.ru или мессенджеры 89066438041 Whatsapp и Telegram и MAX
- Четкое (разборчивое) Фото наклейки модели регистратора (находится снизу регистратора)
- Четкое (разборчивое) Фото версии прошивки столбец «Firmware Version» из программы
3. Служба технической поддержки в ответном письме пришлет Вам файл прошивки на регистратор
Прошивка регистратора
1. Форматируете USB-флешку объёмом не более 32Gb на ПК в формат FAT32.
2. Записываете на флешку только один файл ХХХХ__AutoUpdate.bin. Ничего другого на флешке быть не должно!
3. Оставьте подключенным к регистратору только монитор и мышь.
4. Вставляете флешку в регистратор и включайте блок питания.
5. Начнется процесс автоматической замены прошивки. Дождитесь его окончания.
Ни в коем случае не выключайте регистратор во время обновления прошивки.
На мониторе подключенному к регистратору будет виден процесс прошивки.
6. Если регистратор пищит в процессе прошивки - это нормально.
7. После окончания прошивки регистратор автоматически перезагрузится. В момент перезагрузки регистратора необходимо извлечь флешку.
После перезагрузки регистратора начните процесс сброса пароля снова, с 1-го пункта.